Polityka zwrotów

Nasz adres: www.kerstel.pl

Odstąpienie od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, każdy konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od momentu otrzymania zamówionego towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy wypełnić Formularz odstąpienia od umowy sprzedaży towaru i przesłać go drogą elektroniczną na adres e-mail: info@kerstel.pl lub pocztą tradycyjną na adres:

KERSTEL Sp. z o. o.
ul. Lasów 71,
59-930 Pieńsk.

Zwracany towar musi być w stanie nienaruszonym, kompletny i, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu.

Klient pokrywa koszty przesyłki zwrotnej. Zwrot pieniędzy nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania towaru i potwierdzenia spełnienia warunków zwrotu.

Reklamacje

Jeśli zakupiony towar okaże się wadliwy, klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji w ciągu 2 lat od daty zakupu.

Aby złożyć reklamację, należy wypełnić Formularz reklamacji towaru i przesłać go drogą elektroniczną na adres e-mail: info@kerstel.pl lub pocztą tradycyjną na adres:

KERSTEL Sp. z o. o.
ul. Lasów 71,
59-930 Pieńsk.

Sklep pod adresem www.kerstel.pl zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, klient ma prawo do wymiany towaru na nowy, naprawy, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy i zwrotu pieniędzy, w zależności od charakteru wady.

Procedura zwrotu towaru

W przypadku chęci zwrotu lub reklamacji towaru, należy postępować zgodnie z poniższymi krokami:

  • Wypełnić odpowiedni formularz (Formularz odstąpienia od umowy sprzedaży towaru lub Formularz reklamacji towaru).
  • Przesłać wypełniony formularz na adres e-mail lub pocztą tradycyjną.
  • Zwrócić towar na adres sklepu (koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient).
  • Po otrzymaniu towaru i akceptacji zwrotu/reklamacji, nastąpi zwrot pieniędzy lub wymiana towaru, w zależności od ustaleń.

Wszelkie pytania i wątpliwości dotyczące zwrotów i reklamacji prosimy kierować na adres: info@kerstel.pl lub w formie telefonicznej pod numerem telefonu +48 601 823 064.